Política de Privacidad

En MR Constructor, nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de su información personal. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información Personal

Recopilamos información cuando usted:

• Crea una cuenta en nuestro sitio web
• Realiza una compra o solicita una cotización
• Se suscribe a nuestro boletín informativo
• Se comunica con nuestro servicio al cliente
• Participa en encuestas o promociones

Esta información puede incluir:

• Datos de identificación: Nombre completo, RUT, dirección de correo electrónico
• Información de contacto: Número de teléfono, dirección postal
• Información comercial: Nombre de empresa, cargo, giro comercial
• Información de pago: Datos necesarios para procesar transacciones (procesados de forma segura)

1.2 Información Técnica

Recopilamos automáticamente cierta información cuando visita nuestro sitio:

• Dirección IP y ubicación geográfica general
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Información de cookies y tecnologías similares

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para:

2.1 Marketing y Comunicaciones

Con su consentimiento, podemos usar su información para:

• Enviarle boletines informativos y ofertas especiales
• Notificarle sobre nuevos productos o servicios
• Informarle sobre promociones y eventos

Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace "Cancelar suscripción" en nuestros correos electrónicos.

3. Compartir Información con Terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

3.1 Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio:

• Procesadores de pago: Para procesar transacciones de forma segura
• Empresas de logística: Para gestionar envíos y entregas
• Servicios de hosting: Para alojar nuestro sitio web y datos
• Herramientas de análisis: Para entender el uso de nuestro sitio web

Todos estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y solo pueden usarla para los fines especificados.

3.2 Requisitos Legales

Podemos divulgar su información si es necesario para:

• Cumplir con obligaciones legales o regulatorias
• Responder a procesos legales válidos
• Proteger los derechos, propiedad o seguridad de MR Constructor, nuestros usuarios o el público
• Detectar, prevenir o abordar fraude o problemas técnicos

4. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información personal:

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

5. Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

• Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
• Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos (sujeto a obligaciones legales)
• Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos para marketing directo
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común
• Revocación de consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento

6. Cookies y Tecnologías Similares

6.1 ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web. Nos ayudan a mejorar su experiencia de navegación y entender cómo usa nuestro sitio.

6.2 Tipos de cookies que usamos:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio (iniciar sesión, carrito de compras)
• Cookies funcionales: Recuerdan sus preferencias (idioma, configuraciones)
• Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo usa el sitio (Google Analytics)
• Cookies de marketing: Personalizan anuncios según sus intereses (solo con su consentimiento)

6.3 Gestión de cookies

Puede configurar su navegador para rechazar cookies o avisarle cuando se envíen cookies. Sin embargo, algunas funciones de nuestro sitio pueden no funcionar correctamente sin cookies.

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para:

• Cumplir con los fines descritos en esta política
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables
• Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos

Generalmente, conservamos:

• Información de cuenta: Mientras su cuenta esté activa, más 5 años después de su cierre
• Información de transacciones: 7 años para cumplir con requisitos fiscales
• Información de marketing: Hasta que retire su consentimiento o cierre su cuenta

8. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos leer las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visite.

9. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento de sus padres, eliminaremos esa información de inmediato.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o regulatorias. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante:

• Un aviso destacado en nuestro sitio web
• Correo electrónico a la dirección asociada con su cuenta

Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

11. Transferencias Internacionales de Datos

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en servidores ubicados fuera de Chile. En tales casos, garantizamos que se apliquen medidas de protección adecuadas conforme a la legislación chilena de protección de datos.

12. Contacto