Términos y Condiciones

Bienvenido a MR Constructor. Al acceder y utilizar nuestro sitio web y servicios, usted acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones. Le recomendamos leerlos cuidadosamente.

1. Definiciones

• "Sitio Web": Se refiere a www.mrconstructor.cl y todas sus páginas relacionadas
• "Servicios": Incluye la venta de productos de construcción, cotizaciones, y servicios relacionados
• "Usuario": Cualquier persona que acceda o utilice nuestro sitio web
• "Cliente": Usuario registrado que realiza compras o solicita cotizaciones
• "Productos": Materiales de construcción, acero estructural y productos relacionados ofrecidos en nuestro sitio

2. Uso del Sitio Web

2.1 Elegibilidad

Para utilizar nuestros servicios, debe:

• Ser mayor de 18 años o tener el consentimiento de un padre o tutor legal
• Tener capacidad legal para celebrar contratos vinculantes
• Proporcionar información veraz, precisa y actualizada
• Cumplir con todas las leyes aplicables en su jurisdicción

2.2 Cuenta de Usuario

Al crear una cuenta, usted se compromete a:

• Proporcionar información completa y precisa
• Mantener su contraseña segura y confidencial
• Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta
• Aceptar la responsabilidad por todas las actividades realizadas bajo su cuenta
• Actualizar su información cuando sea necesario

2.3 Uso Prohibido

Está prohibido utilizar nuestro sitio web para:

• Violar cualquier ley o regulación local, nacional o internacional
• Transmitir material ilegal, ofensivo, difamatorio o inapropiado
• Intentar acceder sin autorización a áreas restringidas del sitio
• Interferir con el funcionamiento normal del sitio web
• Enviar spam, virus, malware o código malicioso
• Utilizar robots, spiders o sistemas automatizados sin autorización
• Copiar, reproducir o distribuir contenido sin permiso
• Suplantar la identidad de otra persona o entidad

3. Productos y Servicios

3.1 Descripción de Productos

Nos esforzamos por proporcionar descripciones precisas de nuestros productos. Sin embargo:

• Las imágenes son referenciales y pueden variar ligeramente del producto real
• Los colores pueden variar según la configuración de su pantalla
• Las especificaciones técnicas están sujetas a cambios por el fabricante
• Nos reservamos el derecho de corregir errores en descripciones o precios

3.2 Disponibilidad

La disponibilidad de productos está sujeta a stock. En caso de que un producto no esté disponible después de realizar su pedido:

• Le notificaremos lo antes posible
• Ofreceremos un producto alternativo similar
• Procesaremos un reembolso completo si lo prefiere

3.3 Precios

4. Proceso de Compra

4.1 Pedidos

Al realizar un pedido:

1. Agregue productos a su carrito de compras
2. Revise su pedido y proceda al checkout
3. Proporcione información de envío y facturación
4. Seleccione su método de pago
5. Confirme su pedido

4.2 Confirmación

Después de realizar un pedido:

• Recibirá un correo electrónico de confirmación
• Revisaremos y procesaremos su pedido
• Le notificaremos el estado de su pedido
• Un pedido solo se considera aceptado cuando enviemos la confirmación de envío

4.3 Cancelación de Pedidos

MR Constructor se reserva el derecho de cancelar o rechazar pedidos en las siguientes situaciones:

• Productos no disponibles en stock
• Errores en precios o descripciones
• Información de pago o facturación incorrecta
• Sospecha de fraude o actividad ilegal
• Incumplimiento de estos términos y condiciones

5. Métodos de Pago

5.1 Opciones de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express)
• Tarjetas de débito
• Transferencia bancaria
• WebPay Plus
• Pago en efectivo (solo para pedidos locales)

5.2 Seguridad de Pago

Todas las transacciones se procesan a través de pasarelas de pago seguras. No almacenamos información completa de tarjetas de crédito en nuestros servidores.

5.3 Facturación

Emitimos facturas electrónicas conforme a la legislación chilena. Las facturas se envían por correo electrónico después de confirmar el pago.

6. Envío y Entrega

6.1 Zonas de Entrega

Realizamos envíos a todo Chile. Los tiempos y costos de envío varían según:

• Ubicación geográfica
• Tamaño y peso del pedido
• Disponibilidad de transporte
• Condiciones climáticas o eventos imprevistos

6.2 Tiempos de Entrega

Los plazos de entrega son estimados y comienzan a contar desde la confirmación del pago:

• Región Metropolitana: 2-5 días hábiles
• Regiones cercanas: 5-10 días hábiles
• Regiones extremas: 10-15 días hábiles

6.3 Recepción de Pedidos

Al recibir su pedido:

• Verifique el contenido inmediatamente
• Revise que los productos estén en buen estado
• Confirme las cantidades recibidas
• Reporte cualquier daño o faltante dentro de las 24 horas
• Firme el documento de entrega del transportista

7. Garantías

7.1 Garantía Legal

Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal establecida en la Ley del Consumidor (Ley 19.496) de Chile:

• 3 meses: Para productos usados o reacondicionados
• 6 meses: Para productos nuevos (salvo que el fabricante ofrezca mayor plazo)

7.2 Garantía del Fabricante

Algunos productos incluyen garantía extendida del fabricante. Los términos específicos se detallan en la ficha del producto.

7.3 Exclusiones de Garantía

La garantía NO cubre:

• Daños causados por uso inadecuado o negligencia
• Desgaste normal por uso
• Daños por instalación incorrecta
• Modificaciones no autorizadas
• Daños causados por terceros
• Casos de fuerza mayor

8. Propiedad Intelectual

8.1 Derechos de Autor

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo pero no limitado a:

• Textos, gráficos, logotipos, imágenes
• Diseño del sitio web
• Software y código fuente
• Marcas comerciales

Es propiedad de MR Constructor o de nuestros proveedores de contenido y está protegido por leyes de propiedad intelectual chilenas e internacionales.

8.2 Uso Autorizado

Puede:

• Ver y descargar contenido para uso personal no comercial
• Imprimir páginas para referencia personal

NO puede:

• Reproducir, duplicar o copiar material para fines comerciales
• Redistribuir contenido sin autorización escrita
• Modificar o crear trabajos derivados
• Usar nuestras marcas comerciales sin permiso

9. Responsabilidad y Limitaciones

9.1 Limitación de Responsabilidad

MR Constructor no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes
• Pérdida de beneficios o datos
• Interrupciones del servicio del sitio web
• Errores u omisiones en el contenido
• Acciones de terceros (transportistas, proveedores de pago, etc.)

9.2 Fuerza Mayor

No seremos responsables por incumplimientos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo:

• Desastres naturales
• Guerras o disturbios civiles
• Huelgas o paros
• Fallos de infraestructura tecnológica
• Cambios en regulaciones gubernamentales

10. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos términos y condiciones.

11. Modificaciones

11.1 Cambios en los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios serán efectivos inmediatamente después de su publicación en el sitio web.

11.2 Notificación de Cambios

Le notificaremos sobre cambios significativos mediante:

• Aviso prominente en nuestro sitio web
• Correo electrónico a usuarios registrados
• Actualización de la fecha "Última actualización"

12. Resolución de Disputas

12.1 Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile, específicamente:

• Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores
• Código Civil y Código de Comercio de Chile
• Leyes aplicables al comercio electrónico

12.2 Jurisdicción

Cualquier disputa será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Santiago de Chile.

12.3 Resolución Amistosa

Antes de iniciar acciones legales, las partes se comprometen a intentar resolver las disputas de manera amistosa mediante negociación directa.

13. SERNAC

14. Disposiciones Generales

14.1 Acuerdo Completo

Estos términos, junto con nuestra Política de Privacidad y Políticas de Devolución, constituyen el acuerdo completo entre usted y MR Constructor.

14.2 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos términos se considera inválida o inaplicable, las demás disposiciones seguirán en pleno vigor y efecto.

14.3 Renuncia

La falta de ejercicio de cualquier derecho bajo estos términos no constituye una renuncia a dicho derecho.

14.4 Cesión

Usted no puede transferir o ceder sus derechos u obligaciones bajo estos términos sin nuestro consentimiento previo por escrito.

15. Contacto